Politică GDPR & Confidențialitate.

Ce date personale putem colecta

În funcție de modul în care interacționezi cu website-ul, putem colecta următoarele categorii de date:

• date de identificare: nume, prenume, companie, calitate profesională, dacă sunt furnizate voluntar;
• date de contact: adresă de email, număr de telefon, conținutul mesajului transmis;
• preferințe imobiliare: tip proprietate, buget, zonă, număr de camere, scop investițional sau rezidențial;
• date privind comunicarea: istoricul solicitărilor, programări, follow-up-uri și răspunsuri transmise;
• date tehnice: adresă IP, tip browser, dispozitiv, pagini vizitate, data și ora accesării, informații colectate prin cookie-uri sau tehnologii similare.

Sursele datelor personale

Datele pot proveni direct de la tine atunci când completezi un formular, trimiți un email, ne contactezi telefonic, soliciți o vizionare sau comunici cu un reprezentant Lazăr Top Estate.

Unele date tehnice pot fi colectate automat atunci când navighezi pe website, prin server, browser, instrumente de securitate, module de analiză sau cookie-uri.

În situații comerciale punctuale, pot exista date primite de la colaboratori, agenți, proprietari, cumpărători, investitori sau parteneri, strict în legătură cu o solicitare ori o potențială tranzacție imobiliară.

Scopurile și temeiurile prelucrării

Formulare, solicitări și comunicări

Dacă folosești un formular de contact sau soliciți detalii despre o proprietate, datele introduse sunt folosite pentru a procesa cererea și pentru a-ți răspunde prin telefon, email sau alte canale indicate de tine.

Dacă soliciți o vizionare, o ofertă, o evaluare sau consultanță, putem folosi datele furnizate pentru organizarea întâlnirii, identificarea proprietăților potrivite și pregătirea comunicării comerciale relevante.

Nu vom folosi datele tale pentru comunicări nesolicitate în afara cadrului permis de lege. Pentru newslettere sau comunicări recurente de marketing, se va utiliza consimțământul, acolo unde este necesar.

Durata de stocare a datelor

Datele sunt păstrate doar atât timp cât este necesar pentru scopurile pentru care au fost colectate, cu respectarea obligațiilor legale aplicabile.

• solicitările transmise prin formular pot fi păstrate pe durata necesară gestionării cererii și a comunicării ulterioare;
• datele legate de relații contractuale pot fi păstrate conform termenelor legale contabile, fiscale sau de prescripție;
• datele tehnice și cookie-urile sunt păstrate conform duratelor setate în instrumentele tehnice folosite;
• datele prelucrate pe baza consimțământului sunt păstrate până la retragerea consimțământului sau până la expirarea scopului declarat.

Cui putem divulga datele

Datele pot fi accesate doar de persoane sau entități care au nevoie de ele pentru scopurile menționate în această politică.

• reprezentanți, agenți sau colaboratori Lazăr Top Estate implicați în gestionarea solicitării;
• furnizori de servicii IT, hosting, mentenanță website, securitate, email sau CRM;
• consultanți juridici, fiscali, contabili sau notariali, atunci când este necesar pentru o tranzacție;
• autorități publice sau instituții competente, atunci când divulgarea este impusă de lege;
• parteneri implicați în procesul unei tranzacții imobiliare, doar dacă este necesar și proporțional.

Nu vindem datele personale ale utilizatorilor către terți.

Transferuri în afara Spațiului Economic European

În principiu, urmărim ca datele să fie prelucrate în Uniunea Europeană sau în Spațiul Economic European. Totuși, unele instrumente digitale, servicii de email, analiză, securitate, hosting, CRM sau marketing pot implica furnizori situați în afara SEE.

Atunci când apar astfel de transferuri, acestea ar trebui realizate în baza unor garanții adecvate, precum decizii de adecvare, clauze contractuale standard sau alte mecanisme permise de GDPR.

Securitatea datelor

Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice rezonabile pentru protejarea datelor împotriva accesului neautorizat, pierderii, modificării, divulgării nepermise sau utilizării abuzive.

Aceste măsuri pot include controlul accesului, securizarea conturilor, actualizarea sistemelor, protecții anti-spam, backup, criptare în tranzit și limitarea accesului la persoanele care au nevoie reală de date.

Drepturile persoanelor vizate

În condițiile GDPR, poți solicita exercitarea următoarelor drepturi:

Ai și dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal, dacă apreciezi că datele tale sunt prelucrate contrar legii.

Contact pentru solicitări GDPR

Pentru întrebări, solicitări privind datele personale sau exercitarea drepturilor GDPR, ne poți contacta prin pagina de contact a website-ului sau prin canalele oficiale afișate pe site.

Pentru identificarea corectă a solicitantului și prevenirea divulgării neautorizate, este posibil să cerem informații suplimentare rezonabile înainte de a răspunde unei cereri privind date personale.